在电动车行业竞争很激烈,随便一个小乡镇上,卖电动车的都能找到好几家。再加上产品同质化严重,大家的产品除了标不一样,其它的都差不多!于是很多人为了多卖车就不停的拼价格,最终导致整个行业的利润空间变得非常小。以至于很多人认为,辛辛苦苦干一年,年终不落到几个钱,还不如外出打工挣的多!
一、不以低价竞争,把重点放在挖掘客户需求上
大家都知道,现在电动车市场上的产品都大同小异,区别不大,很多人想多卖车,就不断的做活动,拼价格,不过老张却从来不和别人拼价格!据老张介绍,“一款产品,有的门店报价1800块,另外一家报2000,在别人的眼里,他们都是同一种货色,没什么差别,我就偏偏报2500,给人感觉就是好东西”!老张认为,因为在大多数人眼里,贵的就是好的。经调查发现,电动车属于大家了解比较少的产品,客人购买之前一般不会花太多精力去了解。
因此,老张提醒大家:请大家牢记这一点,那就是对于一个不懂的东西,大多数人都是以价格做质量好坏的标准。
二、上样不求多,追求有效
老张指出,都说货卖堆山,但是有时候,货品过多,也会流失顾客。比如有的电动车门店的电动车样品很多,老板认为只要店里的样品多,客人来了总有一款是他喜欢的,不过,有时候样品多并不是好事。电动车样品太多,有的人反而不知道怎么选,什么都觉得好看,又好像都不满意,结果选了半天也没有确定下来!如果我们把选择的痛苦交给客人,那么肯定人有一部分有选择困难症的顾客流失。这样就浪费了导购时间,使自已没有时间接待其他客人!
最后,老张痛下决心,把一部分样车下架,让客人选车子的时候更方便更好选,最终也提升了成交率。
三、不和客户讲价格,去和客户讲价值
其实这个时候,无论你报什么价,客人都会说贵。客人真正要的不是你降多少,而是要一个为什么贵的理由!遇到这种情况,请大家记住,千万不要一开口就降价!如果顾客一要求你就降,会让客人觉得,你的车子水分很大,还有更大的降价空间,就会限入砍价的恶性循环。这时候就要以专业的知识,告诉他为什么贵,厂家有多好,材料用的多好,有多环保之类的。
当然,只谈这些也没有什么用,他们不关心这个,也不懂,其实,这个时候,你一定要把区别说出来,会有怎的影响。指出电动车的属性,说出具体属性的好处。总之一句话,就是不降价,通过有用的东拉西扯让顾客让步。
四、制造意外惊喜,超出客户的期待
不过,一般情况下,在这期间,老张一般会送客人一些惠而不费的东西,比如扫把,拖把,塑胶盆等等虽然不值钱,但是又非常实用的东西.当然,送这些不值钱的东西不要提前告诉他,千万不要在讨价还价的时候当成砝码来使用,一定要在成交之后再送给他!
请大家记住,客人不是要便宜,而是贪便宜,不要钱的东西当然要了,算是给他意外的惊喜吧,超出别人的期待,才算的上是惊喜.农村人不相信广告,不相信传单,就相信亲戚朋友介绍,只要别人相信你了,接下来的事情不说你也懂了。
最后,也提醒广大电动车经销商:不要把目光放在同行,而是应该放在客户身上!一定要把眼光应该盯着市场,盯住顾客,多花的心思去琢磨客人需要什么,怎么样才能让客人有购买的欲望,怎么样提高电动车成交率以及如何提高电动车产品利润空间,这才是我们应该思考的。另外还要补充一点的是店铺规模最大、样品最多、和其它店铺相比拼的也是实力,自然也会赢得先机,先入为主,有客户 有方法=成交!